سياساتنا
سياسة الخصوصية الخاصة بنا
مرحبًا بكم في كلية أنسام المهنية! في أنسام ، نتعامل مع خصوصية وأمان معلوماتك الشخصية على محمل الجد. نحن نتفهم أهمية حماية بياناتك الشخصية ، ونلتزم بالامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وجميع قوانين حماية البيانات الأخرى المعمول بها. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونحميها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني.
نقوم بجمع معلومات معينة منك عندما تزور موقعنا ، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وسجل التصفح. تُستخدم هذه المعلومات لتحسين تجربتك على موقعنا الإلكتروني ، وتخصيص المحتوى ، والسماح لك بالوصول إلى ميزات معينة ، مثل الدورات التدريبية والاختبارات عبر الإنترنت.
نريد أن نتحلى بالشفافية بشأن البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها. مع وضع ذلك في الاعتبار ، أعددنا سياسة الخصوصية هذه حتى تتمكن من فهم البيانات التي نجمعها وكيفية معالجتها والتدابير التي نتخذها لضمان أمان بياناتك الشخصية.
يرجى أخذ الوقت الكافي لمراجعة هذه السياسة بعناية ، وإذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات ، فلا تتردد في الاتصال بنا. سنكون سعداء للمساعدة.
من نحن
كلية Career هي قسم من Ansam Training and Flúirse Limited.
يقع موقع أنسام للتدريب في:
3629
الامير سعود الفيصل حي الروضة
جدة
23432
رقم هاتف أنسام للتدريب: +966555046298
تقع شركة Flúirse Limited في:
مركز دافكون للأعمال
مونافالي بيزنس بارك
ترالي
شركة كيري
أيرلندا
V92 XY58
رقم هاتف Flúirse هو: +353 (0) 66718 5775
عنوان الويب Career College هو: ansam.com.sa
متحكم بيانات
Flúirse Limited، Davcon Business Center، Monavalley Business Park، Tralee، Kerry، Ireland هي المتحكم في البيانات الخاصة بالبيانات الشخصية التي تزودنا بها. يمكن الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على info@fluirse.com أو عبر الهاتف على +353 (0) 66718 5775
مسؤول حماية البيانات
سيكون فريق مكتب الإدارة لدينا هو نقطة الاتصال الأولية لجميع استفسارات حماية البيانات. يمكن الوصول إليهم عبر البريد الإلكتروني على info@fluirse.com أو عبر الهاتف على +353 (0) 66718 5775
التسجيل في الدورات
نقوم بجمع معلومات عنك أثناء عملية الخروج للدورات.
ما نجمعه ونخزنه
أثناء زيارتك لموقعنا ، سنتعقب:
- الدورات التي شاهدتها: سنستخدم هذا ، على سبيل المثال ، لعرض الدورات التي شاهدتها مؤخرًا
- الموقع وعنوان IP ونوع المتصفح: سنستخدم هذا لأغراض مثل تقدير الضرائب
سنستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط لتتبع محتويات السلة أثناء تصفحك لموقعنا.
عندما تشتري منا ، سنطلب منك تقديم معلومات بما في ذلك اسمك وعنوان الفواتير وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتفاصيل بطاقة الائتمان / الدفع ومعلومات الحساب الاختيارية مثل اسم المستخدم وكلمة المرور. سنستخدم هذه المعلومات لأغراض ، مثل:
- نرسل لك معلومات حول حسابك والنظام الخاص بك
- قم بالرد على طلباتك ، بما في ذلك المبالغ المستردة والشكاوى
- معالجة المدفوعات ومنع الاحتيال
- إنشأ حسابك
- الامتثال لأي التزامات قانونية لدينا ، مثل حساب الضرائب
- تحسين عروضنا
- إرسال رسائل تسويقية إليك ، إذا اخترت استلامها
إذا قمت بإنشاء حساب ، فسنقوم بتخزين اسمك وعنوانك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ، والتي سيتم استخدامها لملء عملية الدفع للطلبات المستقبلية.
نقوم عمومًا بتخزين معلومات عنك طالما أننا بحاجة إلى المعلومات للأغراض التي نجمعها ونستخدمها ، ولسنا مطالبين قانونيًا بالاستمرار في الاحتفاظ بها. على سبيل المثال ، سنقوم بتخزين معلومات الطلب لمدة عام واحد لأغراض الضرائب والمحاسبة. يتضمن هذا اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان إرسال الفواتير.
سنقوم أيضًا بتخزين التعليقات أو المراجعات ، إذا اخترت تركها.
من في فريقنا لديه حق الوصول
يمكن لأعضاء فريقنا الوصول إلى المعلومات التي تزودنا بها. على سبيل المثال ، يمكن لكل من المسؤولين ومديري الدورة التدريبية الوصول إلى:
- معلومات الطلب مثل ما تم شراؤه ومتى تم شراؤه ، و
- معلومات العميل مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الفواتير.
يمكن لأعضاء فريقنا الوصول إلى هذه المعلومات للمساعدة في تلبية الطلبات ومعالجة المبالغ المستردة ودعمك.
ما نشاركه مع الآخرين
نشارك المعلومات مع أطراف ثالثة تساعدنا في تقديم طلباتنا وخدماتنا لك ؛ على سبيل المثال
المدفوعات
نحن نقبل المدفوعات من خلال Stripe. عند معالجة المدفوعات ، سيتم تمرير بعض بياناتك إلى Stripe ، بما في ذلك المعلومات المطلوبة لمعالجة أو دعم الدفع ، مثل إجمالي الشراء ومعلومات الفوترة.
يرجى الاطلاع على سياسة خصوصية Stripe لمزيد من التفاصيل.
كيف نشارك معلوماتك
لن نشارك أو نؤجر أو نبيع معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك للآخرين. قد نقوم بتخزين المعلومات الشخصية في مواقع خارجة عن السيطرة المباشرة لشركة Ansam و Flúirse Limited على سبيل المثال على الخوادم أو قواعد البيانات التي يوفرها مزود الاستضافة الخاص بنا. تخضع إدارة وأمن وسلامة تخزين البيانات للمسؤولية المباشرة لشركتنا المزودة للاستضافة وتخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بالمؤسسة التي تقدم خدمة الاستضافة. التخزين والمعالجة. قد يتم تخزين المعلومات التي نجمعها عنك من خلال Career College ومعالجتها بواسطة موفر خدمة الاستضافة التابع لجهة خارجية. إدارة وأمن وسلامة تخزين البيانات هي المسؤولية المباشرة لمزود الاستضافة لدينا وتخضع لسياسة الخصوصية لتلك المنظمات المضيفة.
إذا طلبت إعادة تعيين كلمة المرور ، فسيتم تضمين عنوان IP الخاص بك في إعادة تعيين البريد الإلكتروني. يمكن التحقق من تعليقات الزوار من خلال خدمة الكشف عن البريد العشوائي مثل Akismet .
كيف نحمي معلوماتك
تهتم Ansam و Flúirse بحماية خصوصيتك وبياناتك ولكن لا يمكننا ضمان أو ضمان أمن أي معلومات ترسلها إلينا أو نضمن عدم إمكانية الوصول إلى معلوماتك على “موقع” Career College “الخدمة” أو الكشف عنها أو تغييرها أو تم تدميره من خلال انتهاك أي من الضمانات المادية أو الفنية أو الإدارية المعيارية لشركتنا. عندما تقوم بإدخال معلومات حساسة (مثل بيانات اعتماد تسجيل الدخول) في نماذج التسجيل أو الطلبات الخاصة بنا ، فإننا نقوم بتشفير تلك المعلومات باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL). لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100٪. ومع ذلك لا نستطيع ضمان سريته المطلقة. نحن نستخدم معالجات دفع خارجية مثل Stripe لمعالجة مدفوعاتك عندما تحجز دورة. لا تحتفظ معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية هذه بمشاركة معلومات التعريف الشخصية أو تخزينها أو استخدامها لأي أغراض أخرى. تخضع تفاعلاتك مع مؤسسات معالجة الدفع الخارجية هذه لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
الوصول إلى البيانات والاحتفاظ بها
إذا تركت تعليقًا ، فسيتم الاحتفاظ بالتعليق والبيانات الوصفية الخاصة به إلى أجل غير مسمى. هذا حتى نتمكن من التعرف على أي تعليقات متابعة والموافقة عليها تلقائيًا بدلاً من الاحتفاظ بها في قائمة انتظار الإشراف.
بالنسبة للمستخدمين الذين قاموا بالتسجيل على موقعنا (إن وجد) ، نقوم أيضًا بتخزين المعلومات الشخصية التي يقدمونها في ملف تعريف المستخدم الخاص بهم. يمكن لجميع المستخدمين رؤية معلوماتهم الشخصية أو تعديلها أو حذفها في أي وقت (باستثناء أنه لا يمكنهم تغيير اسم المستخدم الخاص بهم). يمكن لمسؤولي مواقع الويب أيضًا رؤية هذه المعلومات وتحريرها. بالنسبة لمستخدمي Career College الحاليين / الحاليين ، يمكنك مراجعة أو تصحيح أو تحديث ملف التعريف الحالي الخاص بك عن طريق تسجيل الدخول إلى ملف التعريف الخاص بك ، على سبيل المثال لتحديث كلمة المرور الخاصة بك. سنحتفظ بمعلوماتك طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتزويدك بخدماتنا. سنحتفظ بمعلوماتك ونستخدمها عند الضرورة للامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا. إذا كنت ترغب في حذف أو تصدير بيانات حسابك ، يرجى الاتصال بنا مباشرة على info@ansam.com.sa .
ما هي الحقوق التي تمتلكها في بياناتك
إذا كان لديك حساب على هذا الموقع ، أو تركت تعليقات ، فيمكنك طلب الحصول على ملف مُصدَّر من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك ، بما في ذلك أي بيانات قدمتها إلينا. يمكنك أيضًا أن تطلب منا مسح أي بيانات شخصية نحتفظ بها عنك. هذا لا يشمل أي بيانات نحن ملزمون بالحفاظ عليها لأغراض إدارية أو قانونية أو أمنية.
المحتوى المضمّن من مواقع الويب الأخرى
قد تتضمن المقالات الموجودة على هذا الموقع محتوى مضمنًا (مثل مقاطع الفيديو والصور والمقالات وما إلى ذلك). يتصرف المحتوى المضمن من مواقع الويب الأخرى بنفس الطريقة تمامًا كما لو كان الزائر قد زار موقع الويب الآخر.
قد تجمع مواقع الويب هذه بيانات عنك ، وتستخدم ملفات تعريف الارتباط ، وتضمين تتبعًا إضافيًا لجهة خارجية ، وتراقب تفاعلك مع هذا المحتوى المضمن ، بما في ذلك تتبع تفاعلك مع المحتوى المضمن إذا كان لديك حساب وتم تسجيل دخولك إلى هذا الموقع.
حماية
قد نستخدم Google reCaptcha للتحقق من شرعية الزوار. عند تحديد ذلك ، تجمع Google معلومات حول زيارتك والتي قد تتضمن عنوان IP الخاص بك وحركات الماوس والنقرات ومدة الإقامة على الصفحات. يتم توفير جميع خدمات Google بموجب سياسة خصوصية Google المتوفرة على https://www.google.com/intl/policies/privacy/ وشروط خدمة Google المتاحة على https://www.google.com/intl/policies/ شروط/
قد نستخدم Cloudflare لميزات الأمان الخاصة به. تعالج Cloudflare المعلومات التي تتضمن على سبيل المثال لا الحصر عناوين IP وبيانات توجيه حركة المرور ومعلومات تكوين النظام وغيرها من المعلومات حول حركة المرور من وإلى موقعنا. تتوفر سياسة خصوصية Cloudflare على https://www.cloudflare.com/privacypolicy/ .
التخزين المؤقت و CDN
يستخدم هذا الموقع التخزين المؤقت من أجل تسهيل وقت استجابة أسرع وتجربة مستخدم أفضل. من المحتمل أن يخزن التخزين المؤقت نسخة مكررة من كل صفحة ويب معروضة على هذا الموقع. جميع ملفات ذاكرة التخزين المؤقت مؤقتة ، ولا يتم الوصول إليها من قبل أي طرف ثالث ، باستثناء ما هو ضروري للحصول على الدعم الفني من بائع المكون الإضافي لذاكرة التخزين المؤقت. تنتهي صلاحية ملفات ذاكرة التخزين المؤقت وفقًا لجدول زمني يحدده مسؤول الموقع ، ولكن قد يتم إزالتها بسهولة بواسطة المسؤول قبل انتهاء صلاحيتها الطبيعية ، إذا لزم الأمر.
قد نستخدم Cloudflare باعتباره CDN . تعالج Cloudflare المعلومات التي تتضمن على سبيل المثال لا الحصر عناوين IP وبيانات توجيه حركة المرور ومعلومات تكوين النظام وغيرها من المعلومات حول حركة المرور من وإلى موقعنا. تتوفر سياسة خصوصية Cloudflare على https://www.cloudflare.com/privacypolicy/ .
قد نستخدم Jetpack لمعالجة الصور وكصورة CDN للصور. لا تجمع Jetpack أي معلومات منك أثناء تقديم هذه الخدمة.
تعليقات
عندما يترك الزائرون تعليقاتهم على الموقع ، نجمع البيانات الموضحة في نموذج التعليقات ، وكذلك عنوان IP الخاص بالزائر وسلسلة وكلاء متصفح المستخدم للمساعدة في اكتشاف الرسائل غير المرغوب فيها.
قد يتم توفير سلسلة مجهولة المصدر تم إنشاؤها من عنوان بريدك الإلكتروني (وتسمى أيضًا التجزئة) لخدمة Gravatar لمعرفة ما إذا كنت تستخدمها. سياسة خصوصية خدمة Gravatar متاحة هنا: https://automattic.com/privacy/ . بعد الموافقة على تعليقك ، ستكون صورة ملفك الشخصي مرئية للجمهور في سياق تعليقك.
وسائط
إذا قمت بتحميل الصور إلى موقع الويب ، فيجب تجنب تحميل الصور مع تضمين بيانات الموقع المضمنة (EXIF GPS). يمكن لزوار الموقع تنزيل واستخراج أي بيانات موقع من الصور الموجودة على الموقع.
بسكويت
يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط التقنية لضمان حسن سير الإجراءات ولتحسين تجربة استخدام التطبيقات عبر الإنترنت. يوفر هذا المستند معلومات حول استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة ، وكيفية استخدامها بواسطة الموقع وكيفية إدارتها.
إذا تركت تعليقًا على موقعنا ، فيمكنك الاشتراك في حفظ اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وموقعك الإلكتروني في ملفات تعريف الارتباط. هذه لراحتك حتى لا تضطر إلى ملء التفاصيل الخاصة بك مرة أخرى عندما تترك تعليقًا آخر. ستستمر ملفات تعريف الارتباط هذه لمدة عام واحد.
إذا قمت بزيارة صفحة تسجيل الدخول الخاصة بنا ، فسنقوم بتعيين ملف تعريف ارتباط مؤقت لتحديد ما إذا كان متصفحك يقبل ملفات تعريف الارتباط. لا يحتوي ملف تعريف الارتباط هذا على بيانات شخصية ويتم تجاهله عند إغلاق المستعرض الخاص بك.
عند تسجيل الدخول ، سنقوم أيضًا بإعداد العديد من ملفات تعريف الارتباط لحفظ معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك وخيارات عرض الشاشة. تستمر ملفات تعريف الارتباط لتسجيل الدخول لمدة يومين ، بينما تستمر ملفات تعريف ارتباط خيارات الشاشة لمدة عام. إذا حددت “تذكرني” ، فسيستمر تسجيل دخولك لمدة أسبوعين. إذا قمت بتسجيل الخروج من حسابك ، فستتم إزالة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتسجيل الدخول.
إذا قمت بتحرير أو نشر مقال ، فسيتم حفظ ملف تعريف ارتباط إضافي في متصفحك. لا يتضمن ملف تعريف الارتباط هذا أي بيانات شخصية ويشير ببساطة إلى معرّف المنشور للمقالة التي حررتها للتو. تنتهي صلاحيته بعد يوم واحد.
تعريفات
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة ترسلها المواقع التي زارها المستخدمون إلى محطاتهم الطرفية ، حيث يتم تخزينها قبل إعادة إرسالها إلى نفس المواقع في الزيارة التالية. ومع ذلك ، يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط الخاصة بما يسمى “الأطراف الثالثة” بواسطة موقع ويب غير الموقع الذي يزوره المستخدم. هذا لأنه قد توجد في كل موقع عناصر (صور وخرائط وأصوات وروابط محددة لصفحات الويب الخاصة بالمجالات الأخرى وما إلى ذلك) الموجودة على خوادم أخرى غير الموقع الذي تمت زيارته.
أنواع ملفات تعريف الارتباط
بناءً على خصائص ملفات تعريف الارتباط واستخدامها ، يمكننا التمييز بين الفئات المختلفة:
- ملفات تعريف الارتباط الفنية . ملفات تعريف الارتباط التقنية هي تلك المستخدمة لغرض وحيد هو “نقل اتصال عبر شبكة اتصالات إلكترونية ، أو إلى الحد الضروري تمامًا لمزود خدمة مجتمع المعلومات المطلوبة صراحةً من قبل المشترك أو المستخدم لتقديم هذه الخدمة”. لا يتم استخدامها لأغراض أخرى وعادة ما يتم تثبيتها مباشرة من قبل مالك أو مشغل موقع الويب. يمكن تقسيمها إلى ملفات تعريف ارتباط للتنقل أو الجلسة ، مما يضمن التنقل والاستخدام العاديين للموقع ؛ ملفات تعريف الارتباط التحليلية ، على غرار ملفات تعريف الارتباط التقنية عند استخدامها مباشرة من قبل مشغل الموقع لجمع المعلومات ، في شكل إجمالي ، حول عدد المستخدمين وكيفية زيارتهم للموقع ؛ ملفات تعريف الارتباط الوظيفية ، والتي تتيح للمستخدم التنقل وفقًا لسلسلة من المعايير المحددة من أجل تحسين الخدمة المقدمة لنفسه. لتثبيت ملفات تعريف الارتباط هذه ، لا يلزم الحصول على موافقة مسبقة من المستخدمين ، بينما هناك التزام بتقديم المعلومات وفقًا لـ المادة 13 من لائحة الاتحاد الأوروبي 2016/679، أن مدير الموقع ، إذا استخدم فقط مثل هذه الأجهزة ، سيتمكن من توفيرها بالطريقة التي يراها الأنسب.
- ملفات تعريف الارتباط التنميط . تم تصميم ملفات تعريف الارتباط لإنشاء ملفات تعريف متعلقة بالمستخدم وتستخدم من أجل إرسال رسائل إعلانية تتماشى مع التفضيلات التي يعبر عنها في سياق تصفح الإنترنت. نظرًا للغزو الخاص الذي يمكن أن تحدثه هذه الأجهزة في المجال الخاص للمستخدمين ، تتطلب التشريعات الأوروبية والإيطالية أن يكون المستخدم على علم كافٍ باستخدامها وأن يعبر عن موافقته الصحيحة. من المتصور أن “تخزين المعلومات في المعدات الطرفية لمقاول أو مستخدم أو الوصول إلى المعلومات المخزنة بالفعل مسموح به فقط بشرط أن يكون المقاول أو المستخدم قد أعطى موافقته بعد إبلاغه بالإجراءات المبسطة المشار إليها في المادة 13 من لائحة الاتحاد الأوروبي 2016/679. هذا الموقع لا يستخدم ملفات تعريف الارتباط.
ملفات تعريف الارتباط “الطرف الثالث”
من خلال زيارة هذا الموقع ، قد تتلقى ملفات تعريف الارتباط من المواقع التي تديرها منظمات أخرى (“أطراف ثالثة”). مثال على ذلك هو وجود “المكونات الإضافية الاجتماعية” لـ Facebook أو Instagram أو Twitter أو LinkedIn ، أو أنظمة لعرض محتوى الوسائط المتعددة المضمّن (المتكامل) مثل YouTube و Flickr. هذه هي الأجزاء التي تم إنشاؤها مباشرة بواسطة المواقع المذكورة أعلاه ودمجها في صفحة الويب الخاصة بالموقع المضيف الذي تمت زيارته. يتضمن وجود هذه المكونات الإضافية نقل ملفات تعريف الارتباط من وإلى جميع المواقع التي تديرها أطراف ثالثة. تخضع إدارة المعلومات التي يتم جمعها من قبل “الأطراف الثالثة” للمعلومات ذات الصلة التي يشار إليها. لضمان قدر أكبر من الشفافية والراحة ، فيما يلي عناوين الويب الخاصة بالمعلومات المتنوعة وكيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط.
- معلومات الفيسبوك: https://www.facebook.com/policies/cookies/
- Facebook (التكوين): تسجيل الدخول إلى حسابك. قسم الخصوصية.
- معلومات تويتر: https://help.twitter.com/en/rules-and-policies/twitter-cookies
- Twitter (التكوين): https://twitter.com/settings/security
- معلومات LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy
- LinkedIn (التكوين): https://www.linkedin.com/settings/
- معلومات YouTube Google: https://policies.google.com/technologies/cookies
- YouTube Google (التكوين): https://policies.google.com/technologies/cookies#managing-cookies
- معلومات Pinterest https://policy.pinterest.com/privacy-policy
- معلومات Flikr Yahoo https://legal.yahoo.com/ie/en/yahoo/privacy/cookies/index.html
- Flikr Yahoo (التكوين) https://legal.yahoo.com/ie/en/yahoo/privacy/yourprivacycontrols/index.html
ملفات تعريف الارتباط التحليلية
WEBTRENDS
لغرض وحيد هو مراقبة أداء الموقع وتحسينه ، يمكن استخدام منتج سوق التحليل الإحصائي لاكتشاف الوصول إلى الموقع. قد تلجأ إلى استخدام ملفات تعريف الارتباط ، بشكل دائم وغير ذلك ، لغرض جمع المعلومات الإحصائية وحول “الزوار الفريدين” للموقع. تحتوي ملفات تعريف الارتباط ، التي تُعرف باسم “ملفات تعريف الارتباط الفريدة للزوار” ، على رمز أبجدي رقمي يحدد أجهزة كمبيوتر التنقل ، ولكن بدون أي مجموعة من البيانات الشخصية.
تحليلات كوكل
قد يشتمل الموقع على مكونات تم إرسالها بواسطة Google Analytics ، وهي خدمة لتحليل حركة مرور الويب تقدمها شركة Google، Inc. (“Google”). تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لغرض وحيد هو مراقبة أداء الموقع وتحسينه. لمزيد من المعلومات ، يرجى الرجوع إلى https://policies.google.com/technologies/partner-sites .
يمكن للمستخدم تعطيل عمل Google Analytics بشكل انتقائي عن طريق تثبيت مكون إلغاء الاشتراك المقدم من Google على متصفحه. لتعطيل عمل Google Analytics ، يرجى الرجوع إلى https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
هوتجار
قد نستخدم Hotjar لفهم احتياجات مستخدمينا بشكل أفضل ولتحسين هذه الخدمة والخبرة. Hotjar هي خدمة تقنية تساعدنا على فهم تجربة مستخدمينا بشكل أفضل (على سبيل المثال ، الروابط التي يختارون النقر فوقها ، وماذا يفعل المستخدمون وما لا يحبونه ، وما إلى ذلك) وهذا يمكننا من إنشاء خدمتنا والحفاظ عليها من خلال ملاحظات المستخدم. يستخدم Hotjar ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى لجمع البيانات حول سلوك مستخدمينا وأجهزتهم (على وجه الخصوص عنوان IP الخاص بالجهاز (الذي تم التقاطه وتخزينه فقط في شكل مجهول) ، وحجم شاشة الجهاز ، ونوع الجهاز (معرفات الجهاز الفريدة) ، ومعلومات المتصفح ، والموقع الجغرافي (الدولة فقط) ، اللغة المفضلة المستخدمة لعرض موقعنا الإلكتروني). يقوم Hotjar بتخزين هذه المعلومات في ملف تعريف مستخدم باسم مستعار. لن نستخدم ولا هوتجار هذه المعلومات أبدًا لتحديد المستخدمين الفرديين أو لمطابقتها مع المزيد من البيانات الخاصة بمستخدم فردي.
مدة ملفات تعريف الارتباط
تظل بعض ملفات تعريف الارتباط (ملفات تعريف ارتباط الجلسة) نشطة فقط حتى يتم إغلاق المتصفح أو عند تنفيذ أمر تسجيل الخروج. ملفات تعريف الارتباط الأخرى “تبقى” عند إغلاق المتصفح وتكون متاحة أيضًا في الزيارات اللاحقة التي يقوم بها المستخدم. تسمى ملفات تعريف الارتباط هذه دائمة ويتم تعيين مدتها بواسطة الخادم عند إنشائها. في بعض الحالات ، يتم تحديد موعد نهائي ، وفي حالات أخرى تكون المدة غير محدودة.
إدارة ملفات تعريف الارتباط
يمكن للمستخدم أن يقرر قبول ملفات تعريف الارتباط أم لا باستخدام إعدادات المستعرض الخاص به.
تنبيه: التعطيل الكلي أو الجزئي لملفات تعريف الارتباط التقنية يمكن أن يضر بالاستخدام الأمثل للموقع.
لا يؤثر تعطيل ملفات تعريف ارتباط “الطرف الثالث” على إمكانية التنقل بأي شكل من الأشكال.
يمكن تحديد الإعداد على وجه التحديد لمواقع الويب المختلفة وتطبيقات الويب. بالإضافة إلى ذلك ، تتيح لك المتصفحات تحديد إعدادات مختلفة لـ “مالكي” ملفات تعريف الارتباط وتلك الخاصة بـ “الأطراف الثالثة”. على سبيل المثال ، في Firefox ، من خلال القائمة أدوات-> خيارات-> الخصوصية ، يمكنك الوصول إلى لوحة التحكم حيث يمكنك تحديد ما إذا كنت ستقبل الأنواع المختلفة من ملفات تعريف الارتباط أم لا والمضي قدمًا في إزالتها. من السهل العثور على وثائق على الإنترنت حول كيفية تعيين قواعد إدارة ملفات تعريف الارتباط لمتصفحك ، على سبيل المثال ستجد بعض العناوين المتعلقة بالمتصفحات الرئيسية:
- جوجل كروم: https://support.google.com/chrome/answer/95647
- Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/kb/cookies
- Internet Explorer: https://support.microsoft.com/windows/delete-and-manage-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
- Opera: https://help.opera.com/latest/web-preferences/#cookies
- سفاري: https://support.apple.com/HT201265
سياسة حقوق النشر الخاصة بنا
في Ansam Flúirse Career College ، نحن ملتزمون بتوفير تعليم عالي الجودة والحفاظ على النزاهة الأكاديمية. على هذا النحو ، لدينا سياسة صارمة لحقوق الطبع والنشر لحماية حقوق المؤلفين والمبدعين وأصحاب حقوق النشر.
- جميع المواد المستخدمة في دوراتنا عبر الإنترنت ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، النصوص والصور ومقاطع الفيديو والصوت ، محمية بموجب قوانين حقوق النشر.
- سنستخدم فقط المواد المحمية بحقوق الطبع والنشر في دوراتنا عبر الإنترنت بإذن صريح من صاحب حقوق الطبع والنشر أو وفقًا لمبدأ الاستخدام العادل.
- لن نستخدم المواد المحمية بحقوق الطبع والنشر لأغراض تجارية دون إذن صاحب حقوق الطبع والنشر.
- لن نقوم بإعادة إنتاج المواد المحمية بحقوق الطبع والنشر أو توزيعها أو عرضها دون إذن صاحب حقوق الطبع والنشر.
- سنحترم الحقوق المعنوية للمؤلفين والمبدعين.
- سنتخذ إجراءً ضد أي مستخدم يتبين أنه انتهك سياسة حقوق الطبع والنشر الخاصة بنا ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، إزالة المواد المخالفة ، وتعطيل حساب المستخدم ، وإبلاغ السلطات المختصة عن المستخدم.
- سنلتزم بجميع قوانين حقوق النشر ذات الصلة في الاتحاد الأوروبي والمملكة العربية السعودية ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، توجيه حقوق الطبع والنشر في الاتحاد الأوروبي (2001/29 / EC) وقانون الملكية الفكرية السعودي (SAIPL).
- سنقدم الإسناد المناسب لمؤلفي ومبدعي المواد المحمية بحقوق الطبع والنشر المستخدمة في دوراتنا التدريبية عبر الإنترنت.
نحن نأخذ حماية حقوق الملكية الفكرية على محمل الجد ونتوقع من جميع مستخدمينا أن يفعلوا الشيء نفسه. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة حقوق الطبع والنشر الخاصة بنا ، فيرجى الاتصال بنا.
سياسة النزاهة الأكاديمية لدينا
تلتزم Ansam و Flúirse بالصدق والنزاهة الأكاديمية فيما يتعلق بالجهود الفكرية للأفراد. من أجل تعزيز النزاهة الأكاديمية والحفاظ عليها ، يجب على الطلاب وأعضاء هيئة التدريس الالتزام بسياسات وقوانين معينة. هذه السياسة جزء من شروط استخدام موقع Career College ومنصة التدريب.
سياسات:
- الغش: يُعرّف الغش بأنه أي سلوك يشوه عمل الطالب على أنه عمل خاص به. وهذا يشمل ، على سبيل المثال لا الحصر ، الانتحال والتلفيق والتعاون غير المصرح به.
- الانتحال: الانتحال هو فعل استخدام كلمات أو أفكار أو بيانات شخص آخر دون منحهم الائتمان المناسب. وهذا يشمل ، على سبيل المثال لا الحصر ، استخدام عمل شخص آخر دون اقتباس ، وإعادة الصياغة دون اقتباس مناسب ، وإرسال العمل الذي تم شراؤه أو تنزيله من الإنترنت.
- التلفيق: التلفيق هو اختلاق البيانات أو المعلومات وتقديمها على أنها صحيحة. وهذا يشمل ، على سبيل المثال لا الحصر ، تزوير نتائج المختبر واختراع المصادر وتعديل المستندات.
- التعاون غير المصرح به: التعاون غير المصرح به هو العمل على مهمة مع الآخرين دون إذن من المدرب. يتضمن ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، مشاركة الإجابات والعمل في مشروع جماعي بدون إذن ومشاركة الملاحظات أثناء اختبار الكتاب المغلق.
تتضمن أمثلة انتهاكات سياسة النزاهة الأكاديمية والإجراءات التأديبية المقابلة ما يلي:
- الغش: تشمل أمثلة الغش استخدام مواد غير مصرح بها أثناء الاختبار أو النسخ من عمل طالب آخر أو السماح لشخص آخر بإجراء الاختبار نيابة عنك. قد تشمل الإجراءات التأديبية للغش الفشل في الامتحان أو الدورة التدريبية أو التعليق أو الطرد من المؤسسة.
- الانتحال: تتضمن أمثلة الانتحال تقديم عمل ليس من أعمالك دون الاقتباس المناسب ، أو إعادة صياغة عمل شخص آخر دون إعطاء الائتمان المناسب. قد تشمل الإجراءات التأديبية للسرقة الأدبية فشل التعيين أو تخفيض الدرجة أو فشل الدورة.
- التلفيق: تشمل أمثلة التلفيق تكوين البيانات أو المعلومات وتقديمها على أنها صحيحة أو تزوير نتائج المختبر أو تعديل المستندات. قد يشمل الإجراء التأديبي للتلفيق فشل المهمة أو تخفيض الدرجة أو فشل الدورة.
- التعاون غير المصرح به: تتضمن أمثلة التعاون غير المصرح به العمل في مهمة مع الآخرين دون إذن من المعلم ، أو مشاركة الإجابات ، أو مشاركة الملاحظات أثناء اختبار الكتاب المغلق. قد يشمل الإجراء التأديبي للتعاون غير المصرح به فشل المهمة أو تخفيض الدرجة أو فشل الدورة.
القوانين:
- يحكم قانون الملكية الفكرية السعودي (SAIPL) حماية حقوق الملكية الفكرية ، بما في ذلك حقوق المؤلفين ومبدعي المواد المحمية بحقوق الطبع والنشر.
- أصدرت وزارة التعليم في المملكة العربية السعودية لوائح بشأن سوء السلوك الأكاديمي ، والتي تشمل الغش والانتحال وتلفيق البيانات أو المعلومات.
- يحكم قانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) حماية البيانات الشخصية ، بما في ذلك حماية المعلومات الشخصية للطلاب.
- يحكم توجيه حقوق الطبع والنشر في الاتحاد الأوروبي (2001/29 / EC) استخدام المواد المحمية بحقوق الطبع والنشر ، بما في ذلك استخدام المواد المحمية بحقوق الطبع والنشر في الفصل الدراسي وعبر الإنترنت.
- يحكم توجيه الاتحاد الأوروبي بشأن العلامات التجارية (2008/95 / EC) تسجيل واستخدام العلامات التجارية في الاتحاد الأوروبي.
- تنظم لائحة حماية البيانات العامة للاتحاد الأوروبي (2016/679) حماية البيانات الشخصية ، بما في ذلك حماية المعلومات الشخصية للطلاب.
من المهم فهم هذه السياسات والقوانين والالتزام بها من أجل الحفاظ على النزاهة الأكاديمية. إذا تبين أن الطالب انتهك سياسات النزاهة الأكاديمية ، فقد يواجه إجراءات تأديبية ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، فشل المهمة أو فشل الدورة التدريبية أو الطرد من المؤسسة. قد تختلف الإجراءات التأديبية تبعا لخطورة الانتهاك وسياسات وإجراءات المؤسسة. سيتم إخطار الطلاب بالإجراء التأديبي قبل تنفيذه. بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون للطلاب الحق في استئناف أي إجراء تأديبي تم اتخاذه ضدهم.
سياسة ضمان الجودة لدينا
في Ansam Flúirse Career College ، نحن ملتزمون بتوفير تعليم عالي الجودة وضمان حصول طلابنا على معلومات دقيقة وموثوقة. على هذا النحو ، قمنا بتنفيذ سياسة ضمان الجودة (ضمان الجودة) التالية:
- سيتم مراجعة جميع مواد الدورة التدريبية ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، النصوص والصور ومقاطع الفيديو والصوت من قبل خبير واحد على الأقل في الموضوع قبل إتاحتها للطلاب.
- سيتم مراجعة جميع التقييمات والاختبارات من قبل خبير واحد على الأقل في الموضوع للتأكد من أنها دقيقة وموثوقة وخالية من التحيز.
- سيتم اختبار جميع التقييمات والاختبارات بشكل تجريبي مع عينة من الطلاب لتحديد ومعالجة أي مشكلات قبل إتاحتها لجميع الطلاب.
- ستتم مراجعة وتحديث جميع مواد الدورة التدريبية والتقييمات على أساس منتظم للتأكد من أنها حديثة ودقيقة.
- ستكون جميع مواد الدورة التدريبية والتقييمات متاحة للطلاب ذوي الإعاقة وفقًا لإرشادات الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) 2.0.
- ستتم مراجعة جميع مواد الدورة من أجل الحساسية الثقافية والشمولية.
- سيتم مراجعة جميع مواد الدورة التدريبية للتأكد من دقتها الفنية من قبل خبراء تكنولوجيا المعلومات.
- ستتم مراجعة جميع مواد الدورة للتأكد من امتثالها للقوانين واللوائح ذات الصلة.
- ستتم مراجعة جميع مواد الدورة التدريبية للتأكد من امتثالها لسياسة حقوق النشر الخاصة بالشركة.
- ستتم مراجعة جميع مواد الدورة للتأكد من امتثالها لسياسة النزاهة الأكاديمية للشركة.
- سنزود الطلاب بطريقة واضحة وسهلة للإبلاغ عن أي أخطاء أو أخطاء أو مشكلات في مواد الدورة التدريبية والتقييمات ، وسنتخذ الإجراء المناسب لمعالجة أي مشكلات تم الإبلاغ عنها.
- نحن نضمن عدم تجاوز العدد المسموح به من المتدربين
نحن نأخذ جودة تعليمنا على محمل الجد ونحن ملتزمون بضمان وصول طلابنا إلى معلومات دقيقة وموثوقة. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة ضمان الجودة لدينا ، يرجى الاتصال بنا على info@ansam.com.sa أو +966555046298
سياسة الدعم لدينا
في Ansam Flúirse Career College ، نحن ملتزمون بتقديم أعلى مستويات الجودة من الدعم للمدربين والمتدربين لدينا طوال مدة تنفيذ التدريب. هدفنا هو ضمان أن يكون استخدام منصة التدريب الخاصة بنا سلسًا وأن يكون لدى المدربين والمتدربين لدينا الموارد اللازمة لإكمال تدريبهم بنجاح.
- الدعم الفني: فريق الدعم الفني لدينا متاح لمساعدة المدربين والمتدربين في أي مشاكل فنية تتعلق باستخدام منصة التدريب. يتضمن ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، المساعدة في مشكلات تسجيل الدخول ، والتنقل في النظام الأساسي ، واستكشاف الأخطاء الفنية وإصلاحها. يتوفر الدعم الفني من الاثنين إلى الجمعة ، من 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً بتوقيت جرينتش.
- الدعم التعليمي: فريق الدعم التعليمي لدينا متاح لمساعدة المدربين والمتدربين في أي قضايا تعليمية أو تعليمية تتعلق باستخدام منصة التدريب. يتضمن ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، المساعدة في محتوى الدورة التدريبية وتقديم الواجب والتقدير. يتوفر الدعم التعليمي من الاثنين إلى الجمعة ، من 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً بتوقيت جرينتش.
- موارد المساعدة الذاتية: نوفر أيضًا مجموعة متنوعة من موارد المساعدة الذاتية ، مثل الأسئلة الشائعة وأدلة المستخدم ودروس الفيديو لمساعدة المدربين والمتدربين في المشكلات الشائعة. يمكن الوصول إلى هذه الموارد في أي وقت على موقعنا.
- التعليقات والتحسينات: نحن نقدر ملاحظات واقتراحات المدربين والمتدربين لدينا. نشجع المدربين والمتدربين على الاتصال بنا لإبلاغنا بأي ملاحظات أو اقتراحات لتحسين منصة التدريب.
- الدعم المستمر: نتعهد بتقديم الدعم الفني والتعليمي المستمر للمدربين والمتدربين طوال مدة تنفيذ التدريب. سنقوم باستمرار بمراقبة وتقييم خدمات الدعم لدينا للتأكد من أنها تلبي احتياجات المدربين والمتدربين لدينا.
نحن ملتزمون بتقديم أفضل دعم ممكن للمدربين والمتدربين لدينا. نحن ندرك أن نجاح برنامجنا التدريبي يعتمد على رضا المدربين والمتدربين ، ونحن ملتزمون بضمان حصولهم على الموارد التي يحتاجونها للنجاح.
سياسة الدعم الفني
في Ansam Fluirse ، نحن ملتزمون بتقديم الدعم الفني لمساهمينا لضمان حصولهم على أفضل تجربة باستخدام منتجات وخدمات التعليم الإلكتروني الخاصة بنا. فيما يلي سياسة الدعم الفني الخاصة بنا:
أصحاب المصلحة الذين تم تقديم خدمات الدعم الفني لهم:
نحن نقدم الدعم الفني لعملائنا والمتعلمين والمعلمين الذين يستخدمون منتجاتنا وخدمات التعليم الإلكتروني.
قنوات الدعم
لضمان أن أصحاب المصلحة لدينا يمكنهم الوصول بسهولة إلى الدعم الفني ، نقدم عدة قنوات للاتصال بفريق الدعم الفني لدينا. تشمل هذه القنوات:
- دعم البريد الإلكتروني : يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم الفني لدينا على info@ansam.com.sa . يهدف فريق الدعم الفني لدينا إلى الاستجابة لجميع طلبات الدعم في غضون 24 ساعة من الاستلام.
- الدعم عبر الهاتف: نقدم أيضًا دعمًا عبر الهاتف خلال ساعات العمل. يمكنك الاتصال بفريق الدعم الفني لدينا عن طريق الاتصال بخط الدعم الخاص بنا على +966555046298 .
- نموذج الاتصال عبر الويب: يمكنك أيضًا إرسال طلب دعم من خلال نموذج الاتصال عبر الويب. ما عليك سوى الانتقال إلى صفحة ” اتصل بنا ” على موقعنا على الويب وحدد “الدعم الفني” كنوع الاستفسار. املأ النموذج بالتفاصيل الخاصة بك ووصف مشكلتك ، وسيقوم فريق الدعم الفني لدينا بالرد على طلبك في غضون 24 ساعة من الاستلام.
نحن نتفهم أن المشكلات الفنية يمكن أن تكون محبطة ، ونسعى جاهدين لتسهيل حصول أصحاب المصلحة لدينا قدر الإمكان على الدعم الذي يحتاجون إليه. سواء كنت تفضل التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو من خلال نموذج الاتصال عبر الويب ، فنحن هنا لمساعدتك في حل أي مشكلات فنية قد تواجهها أثناء استخدام منتجات وخدمات التعليم الإلكتروني الخاصة بنا.
الخدمات التي يغطيها الدعم الفني:
تغطي خدمات الدعم الفني لدينا جميع المشكلات الفنية المتعلقة باستخدام منتجات وخدمات التعليم الإلكتروني ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- قضايا تسجيل الدخول والحساب
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها من المشاكل الفنية
- المساعدة في تصفح المنصة ومميزاتها
- حل المشكلات المتعلقة بمحتوى الدورة التدريبية أو الموارد
- المساعدة في مشاكل توافق الأجهزة أو البرامج
الإجراء الواجب اتباعه في حالة تجاوز الطلب للوقت المحدد للرد:
نهدف إلى الرد على جميع طلبات الدعم الفني في غضون 24 ساعة من الاستلام. إذا تجاوز طلبك الوقت المحدد للرد ، فلدينا سياسة تصعيد الطلب إلى عضو أعلى رتبة في فريق الدعم الفني لدينا والذي سيتولى مسؤولية ضمان حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
إذا لم نتمكن من تقديم حل خلال الإطار الزمني المحدد ، فسنبقيك على اطلاع بأي تقدم والوقت المتوقع للحل. إذا لم تكن راضيًا عن القرار المقدم ، يمكنك تصعيد الطلب إلى فريق الإدارة لدينا عن طريق البريد الإلكتروني info@ansam.com.sa .
نحن ملتزمون بتقديم خدمات الدعم الفني الممتازة لمساهمينا. إذا كانت لديك أية أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الدعم الفني الخاصة بنا ، فالرجاء عدم التردد في الاتصال بنا. فريق الدعم الفني لدينا متاح دائمًا للمساعدة.
الأحكام والشروط
1. الشروط
من خلال الوصول إلى موقع الويب هذا ، فإنك توافق على الالتزام بشروط وأحكام استخدام موقع الويب هذه ، وجميع القوانين واللوائح المعمول بها ، وتوافق على أنك مسؤول عن الامتثال لأي قوانين محلية معمول بها. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط ، فيحظر عليك استخدام أو الوصول إلى هذا الموقع. المواد الواردة في هذا الموقع محمية بموجب قانون حقوق النشر والعلامات التجارية المعمول به.
2. ترخيص الاستخدام
- يُمنح الإذن لتنزيل نسخة واحدة من المواد (المعلومات أو البرامج) مؤقتًا على موقع الويب الخاص بشركة Ansam و Flúirse Ltd للمشاهدة الشخصية غير التجارية العابرة فقط. هذا هو منح الترخيص ، وليس نقل الملكية ، وبموجب هذا الترخيص لا يجوز لك:
- تعديل أو نسخ المواد ؛
- استخدام المواد لأي غرض تجاري ، أو لأي عرض عام (تجاري أو غير تجاري) ؛
- محاولة فك أو عكس هندسة أي برنامج موجود على موقع الويب الخاص بشركة Ansam و Flúirse Ltd ؛
- إزالة أي حقوق التأليف والنشر أو غيرها من تدوينات الملكية من المواد ؛ أو
- نقل المواد إلى شخص آخر أو “نسخ” المواد الموجودة على أي خادم آخر.
- ينتهي هذا الترخيص تلقائيًا إذا انتهكت أيًا من هذه القيود وقد يتم إنهاؤه بواسطة Ansam أو Flúirse Ltd في أي وقت. عند إنهاء عرضك لهذه المواد أو عند إنهاء هذا الترخيص ، يجب عليك تدمير أي مواد تم تنزيلها في حوزتك سواء في شكل إلكتروني أو مطبوع.
3. إخلاء المسؤولية
- يتم توفير المواد الموجودة على موقع الويب الخاص بشركة Ansam و Flúirse Ltd “كما هي”. لا تقدم Ansam و Flúirse Ltd أي ضمانات ، صريحة أو ضمنية ، وتخلي مسؤوليتها وتبطل بموجبها جميع الضمانات الأخرى ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، الضمانات الضمنية أو شروط القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم التعدي على الملكية الفكرية أو أي انتهاك آخر للحقوق . علاوة على ذلك ، لا تضمن Ansam و Flúirse Ltd أو تقدم أي إقرارات تتعلق بالدقة أو النتائج المحتملة أو موثوقية استخدام المواد الموجودة على موقع الويب الخاص بها على الإنترنت أو فيما يتعلق بهذه المواد أو على أي مواقع مرتبطة بهذا الموقع.
4. القيود
لا تتحمل شركة Ansam أو Flúirse Ltd أو مورديها بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الأضرار الناجمة عن فقدان البيانات أو الأرباح ، أو بسبب انقطاع الأعمال) الناشئة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام المواد الموجودة على Ansam وموقع Flúirse Ltd على الإنترنت ، حتى إذا تم إخطار Ansam أو Flúirse Ltd أو ممثل مفوض شفهياً أو كتابياً باحتمال حدوث مثل هذا الضرر. نظرًا لأن بعض الولايات القضائية لا تسمح بفرض قيود على الضمانات الضمنية أو قيود المسؤولية عن الأضرار التبعية أو العرضية ، فقد لا تنطبق هذه القيود عليك.
5. التنقيحات و Errata
يمكن أن تشتمل المواد التي تظهر على موقع الويب الخاص بشركة Ansam و Flúirse Ltd على أخطاء فنية أو مطبعية أو أخطاء في التصوير الفوتوغرافي. لا تضمن Ansam و Flúirse Ltd أن أيًا من المواد الموجودة على موقع الويب الخاص بها دقيقة أو كاملة أو حديثة. يجوز لشركة Ansam و Flúirse Ltd إجراء تغييرات على المواد الواردة في موقع الويب الخاص بها في أي وقت دون إشعار مسبق. ومع ذلك ، لا تقدم Ansam و Flúirse Ltd أي التزام بتحديث المواد.
6. الروابط
لم تقم Ansam و Flúirse Ltd بمراجعة جميع المواقع المرتبطة بموقعها على الإنترنت وليست مسؤولة عن محتويات أي موقع مرتبط من هذا القبيل. إن تضمين أي رابط لا يعني موافقة Ansam أو Flirse Ltd على الموقع. استخدام أي موقع ويب مرتبط يكون على مسؤولية المستخدم الخاصة.
7. تعديلات شروط استخدام الموقع
يجوز لشركة Ansam و Flúirse Ltd مراجعة شروط الاستخدام هذه لموقعها على الويب في أي وقت دون إشعار مسبق. باستخدام موقع الويب هذا ، فإنك توافق على الالتزام بالإصدار الحالي آنذاك لشروط وأحكام الاستخدام هذه.
8. القانون الحاكم
تخضع أي مطالبة تتعلق بالموقع الإلكتروني لشركة Ansam و Flúirse Ltd لقوانين دولة أيرلندا والمملكة العربية السعودية بغض النظر عن تعارضها مع أحكام القانون.
القوانين:
دولي
- الشروط والأحكام العامة المطبقة على استخدام موقع ويب.
المملكة العربية السعودية
- يحكم قانون الملكية الفكرية السعودي (SAIPL) حماية حقوق الملكية الفكرية ، بما في ذلك حقوق المؤلفين ومبدعي المواد المحمية بحقوق الطبع والنشر.
- أصدرت وزارة التعليم في المملكة العربية السعودية لوائح بشأن سوء السلوك الأكاديمي ، والتي تشمل الغش والانتحال وتلفيق البيانات أو المعلومات.
- يحكم قانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) حماية البيانات الشخصية ، بما في ذلك حماية المعلومات الشخصية للطلاب.
الاتحاد الأوروبي
- يحكم توجيه حقوق الطبع والنشر في الاتحاد الأوروبي (2001/29 / EC) استخدام المواد المحمية بحقوق الطبع والنشر ، بما في ذلك استخدام المواد المحمية بحقوق الطبع والنشر في الفصل الدراسي وعبر الإنترنت.
- يحكم توجيه الاتحاد الأوروبي بشأن العلامات التجارية (2008/95 / EC) تسجيل واستخدام العلامات التجارية في الاتحاد الأوروبي.
- تنظم لائحة حماية البيانات العامة للاتحاد الأوروبي (2016/679) حماية البيانات الشخصية ، بما في ذلك حماية المعلومات الشخصية للطلاب.
9. دورات الكلية المهنية
الغرض الأساسي من برنامج Career College هو تطوير المهارات المهنية للطلاب للحصول على عمل هادف داخل المملكة العربية السعودية ، بما يتماشى مع رؤية 2030.
تم تحديد الشروط التالية والموافقة عليها من قبل Ansam and Flúirse Ltd. من أجل المشاركة في دورة Career College عبر الإنترنت ، ستحتاج إلى الامتثال لهذه الشروط.
يرجى ملاحظة ما يلي بعناية . إذا لم تكن راضيًا عن أي من هذه المعايير أو لديك سؤال ، فيرجى الاتصال بفريق Career College على +966555046298 أو على info@ansam.com.sa
- يجب عليك التسجيل في دورتك باستخدام الاسم الكامل والمعرف الوطني. انتحال الهوية هو خرق لشروط الخدمة الخاصة بك.
- يمكنك التدريب على دورة واحدة فقط في كل مرة. يجب ألا تبدأ دورة ثانية حتى تكمل الدورة التدريبية الأولى أو السابقة.
- حددت كل دورة في برنامج Career College بوضوح متطلبات لإكمالها بنجاح:
- لإكمال كل وحدة بنجاح ، يُطلب منك إكمال مهمة واحدة على الأقل (بشكل عام سلسلة من أسئلة الاختيار من متعدد – MCQs) التي توضح تحقيقك لنتائج التعلم المعلنة في تلك الوحدة ، ويتوقف تقدمك من وحدة إلى أخرى على الإكمال الناجح من هذه المهام.
- لإكمال الدورة التدريبية بنجاح ، يتعين عليك إكمال اختبار نهاية الدورة التدريبية الذي يوضح إنجازك في الدورات التعليمية التي تم تحديد نتائجها.
- ستكون مدة كل دورة حوالي 20 ساعة ، ويطلب منك قضاء ما لا يقل عن عشر ساعات عبر الإنترنت ، بحد أقصى عشر ساعات للتحقق الذاتي مسموح بها لأنشطة التعلم الأخرى
- أنت مطالب باستخدام اسمك الكامل وليس اسم مستعار أو اسم مستعار عند المشاركة في منتديات الدورة. لن يتم مشاركة هذه المعلومات مع أطراف ثالثة خارج المشاركين الآخرين في الدورة التدريبية ، والموظفين وميسري الدورة التدريبية الذين تستخدمهم شركة Ansam and Flúirse Limited.
- سيراجع منسق الدورة التدريبية جميع عمليات الإرسال وقد يُطلب منك إعادة التقديم إذا كانت عمليات الإرسال أو المساهمات الخاصة بك لا تفي بالمتطلبات المنصوص عليها.
- لن يتم التسامح مع الانتحال. سيختار ميسرو الدورة التدريبية في Ansam و Flúirse ، بشكل عشوائي ، عمليات الإرسال للإحالة المرجعية مع مختلف الموارد عبر الإنترنت وغير المتصلة للكشف عن أي دليل على الانتحال
- سيتم تمكينك لإنشاء سجل تعليمي إلكتروني لتعليمك ، يشتمل على الأقل على:
- سجل وقت الدورة التدريبية: تعرض سجلات موقع الويب مقدار الوقت الذي تم تسجيله في الدورة التدريبية ، بالإضافة إلى وقت عدم الاتصال بالإنترنت
- الواجبات الخاصة بك (واحد لكل وحدة (MCQs) وامتحان نهاية الدورة التدريبية
- (قد يحتوي سجل التعلم أيضًا على أي انعكاسات ذات مغزى وذات صلة قد تكون لديك في مادة الدورة التدريبية)
- في نهاية الدورة التدريبية الخاصة بك ، سيُطلب منك تسجيل الخروج من سجل التعلم الخاص بك ، مما يؤكد دقة السجلات المقدمة وأن العمل المقدم هو أفضل جهد لك. يرجى تذكر أن انتحال الهوية يعد خرقًا لشروط الخدمة الخاصة بك
- عند الانتهاء من دورتك ، سيُطلب منك إكمال نموذج التقييم.
تقدم Ansam و Flúirse أعلى مستوى من الخدمة وبيئة تعليمية مثالية للطلاب. إذا لم تكن راضيًا عن النقاط المذكورة أعلاه لأي سبب من الأسباب أو شعرت أنك غير قادر على الالتزام بأي من هذه المعايير ، يمكن أن توفر لك Ansam و Flúirse استردادًا كاملاً لرسوم الدورة التدريبية الخاصة بك.
10. رسوم دورات الكلية المهنية
تقدم Ansam و Flúirse ضمانًا لاسترداد الأموال لمدة 14 يومًا بدون مراوغة. هذا الضمان متاح لأي طالب لا يقوم بتسجيل الدخول إلى نظام التدريب عبر الإنترنت الخاص بنا في غضون 14 يومًا من شراء دورة واحدة أو أكثر. يرجى ملاحظة أن المبالغ المستردة الجزئية غير متاحة (على سبيل المثال) حيث تتم محاولة أو إكمال دورة واحدة أو دورتين فقط من مجموعة من ثلاثة.
11. الآليات المعمول بها للتحقق من عمل المتدربين ومنع الاحتيال وانتحال الهوية وسرقة الهوية
- تتبع تسجيل الدخول: تتعقب منصة التعلم الخاصة بنا وتسجيل كل تسجيل دخول وخروج للنظام ، مما يتيح للمدرب مراقبة هوية المتدرب والتحقق منها.
- تقييد IP: يقوم المسؤولون لدينا بتقييد الوصول إلى النظام بناءً على عنوان IP ، مما يجعل من الصعب على شخص ما انتحال شخصية متدرب عن طريق تسجيل الدخول من موقع مختلف.
- إدارة الأدوار: يقوم المسؤولون لدينا بتعيين أدوار مختلفة لمستخدمين مختلفين ، مثل المدرسين والطلاب والمسؤولين ، مما يساعد على منع الاحتيال وسرقة الهوية من خلال ضمان وصول المستخدمين المصرح لهم فقط إلى المعلومات الحساسة.
- المصادقة ذات العاملين: تسمح منصتنا للمسؤول بتمكين المصادقة الثنائية ، والتي تضيف طبقة إضافية من الأمان من خلال طلب شكل ثانٍ من التعريف ، مثل رمز يتم إرساله إلى هاتف المتدرب ، بالإضافة إلى كلمة المرور.
- الدرجات المجهولة: يقوم المدرسون بتقدير تقديمات الطلاب دون الكشف عن هويتهم ، مما قد يساعد في منع التحيز والتمييز.
- المراقبة: يدعم نظامنا الأساسي التكامل مع خدمات المراقبة الخارجية التي تسمح للمدرس بمراقبة الطالب أثناء الاختبار باستخدام كاميرا الويب والميكروفون وقفل متصفح الطالب أثناء الاختبار لمنع الغش.
- الأسئلة العشوائية: يتم إنشاء التقييمات باستخدام مجموعات الأسئلة العشوائية ، مما يجعل من الصعب على الطلاب الغش في الاختبارات والامتحانات.
- المكوِّن الإضافي للانتحال الأدبي: يسمح هذا المكون الإضافي للمدرسين بالتحقق من عمليات إرسال الطلاب بحثًا عن الانتحال مقابل قاعدة بيانات لصفحات الويب والمجلات والأبحاث المقدمة مسبقًا. كما أنه يوفر درجة تشابه ويسلط الضوء على أي حالات محتملة للانتحال.
12. الحضور
في Ansam and Flúirse Career College ، نعتقد أن الحضور عبر الإنترنت يعادل الحضور المنتظم ، وبالتالي سنتعامل معه على هذا النحو لغرض تقييم تقدم الطالب وتحديد الدرجات.
ومع ذلك ، لضمان مشاركة الطلاب بشكل كامل في عملية التعلم ، قمنا بتنفيذ السياسة التالية للبرامج التي تزيد مدتها عن شهر ويتم تقديمها في الوضع الإلكتروني غير المتزامن أو التعلم المدمج:
- سنطلب ما لا يقل عن 25٪ من ساعات الحضور المتزامن ، حيث يُطلب من الطلاب المشاركة في جلسات افتراضية حية ، مثل الندوات عبر الإنترنت أو المناقشات المباشرة أو ساعات العمل الافتراضية.
- ستتم جدولة هذه الجلسات الافتراضية الحية في أوقات مناسبة للطلاب ، مع مراعاة المناطق الزمنية والعوامل الأخرى.
- سيُطلب من الطلاب حضور هذه الجلسات الافتراضية الحية ، وسيتم تسجيل الحضور وتسجيله.
- سيتم اعتبار الطلاب الذين تغيبوا عن أكثر من 25٪ من الجلسات الافتراضية الحية دون عذر مقبول على أنهم غير مستوفين لمتطلبات الحضور وقد يخضعون لإجراءات تأديبية.
- سنوفر للطلاب طريقة واضحة وسهلة لطلب وسائل الراحة لحضور الجلسة الافتراضية الحية ، مثل الجدولة البديلة أو تسجيل الجلسة ، لتلبية احتياجاتهم الفردية.
نحن ندرك أن التعلم عبر الإنترنت يمكن أن يوفر المرونة والراحة للطلاب ، ولكننا ندرك أيضًا أهمية الحفاظ على الشعور بالانتماء للمجتمع والمشاركة في عملية التعلم. تم تصميم هذه السياسة لتحقيق التوازن بين هذين الهدفين والتأكد من أن الطلاب قادرون على تحقيق أقصى استفادة من تعليمهم.
12. ردود الفعل
نهدف إلى قياس مستوى رضا المستخدمين (المدربين والطلاب) عن الخدمات الإلكترونية التي تقدمها Ansam و Flúirse لضمان تلبية الخدمات لاحتياجات المستخدمين وتحديد مجالات التحسين. يتم تحقيق ذلك من خلال استخدام استبيان التغذية الراجعة على نظام إدارة التعلم (LMS).
يتم تنفيذ استطلاع الآراء بالطريقة التالية:
- يتم إنشاء الاستطلاع وتحميله على كل صفحة دورة بواسطة المسؤول أو المعلم. يتضمن الاستطلاع مجموعة متنوعة من أنواع الأسئلة ، مثل الاختيار من متعدد ، ومقاييس التصنيف ، والأسئلة المفتوحة ، لجمع كل من البيانات الكمية والنوعية.
- يتم توفير الاستطلاع للمستخدمين (المدربين والطلاب) في نهاية الدورة أو البرنامج.
- يتم إخطار المستخدمين بتوفر الاستطلاع ويتم تشجيعهم على إكماله.
- يمكن للمستخدمين إكمال الاستطلاع بشكل مجهول إذا رغبوا في ذلك.
- يتم جمع بيانات المسح وتحليلها من قبل المسؤول أو المعلم.
- تُستخدم نتائج الاستطلاع لتحديد مجالات التحسين ولإجراء تغييرات على الخدمات التي يقدمها مزود الدورة التدريبية عبر الإنترنت.
- يمكن أيضًا مشاركة نتائج الاستطلاع مع المستخدمين (المدربين والطلاب) لتوضيح الإجراءات المتخذة لتحسين الخدمات بناءً على ملاحظاتهم.
يعد هذا النوع من الاستطلاعات طريقة مناسبة وفعالة لجمع التعليقات من المستخدمين وقياس مستوى الرضا عن الخدمات الإلكترونية التي تقدمها Ansam و Flúirse. يسمح لنا بجمع معلومات حول ما يعمل بشكل جيد ، وما الذي يمكن تحسينه وكيفية دعم المستخدمين على أفضل وجه.
من المهم ملاحظة أننا نهدف إلى إنشاء وتنفيذ هذه الاستطلاعات بطريقة شاملة وغير تمييزية وتحترم خصوصية المستخدمين. سيكون الاستبيان متاحًا باللغتين الإنجليزية والعربية لاستيعاب المتحدثين غير الناطقين بها ، وسيكون متاحًا للطلاب ذوي الإعاقة وفقًا لإرشادات الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) 2.0.
الالتزام بإمكانية الوصول والإدماج
تلتزم Ansam و Flúirse بإنشاء محتوى تعليمي يسهل الوصول إليه ، ونتعهد بما يلي:
- أنشئ خبرات تعلم شاملة ومتاحة ومنصفة عبر الإنترنت لجميع الطلاب ، بغض النظر عن قدراتهم أو إعاقاتهم.
- اتبع إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) 2.1 ومبادئ التصميم العام للتعلم (UDL) في تطوير جميع مواد الدورة التدريبية.
- قم بتوفير أوصاف نصية بديلة لجميع الصور ومقاطع الفيديو والمحتويات الأخرى غير النصية لضمان إمكانية الوصول للمستخدمين الذين يعانون من إعاقات بصرية.
- استخدم علامات HTML الدلالية لتنظيم المحتوى وتحسين إمكانية الوصول ، بما في ذلك العناوين والقوائم والجداول المناسبة.
- قدم تسميات توضيحية ونصوصًا لجميع محتويات الصوت والفيديو ، وتأكد من أن المشغل متوافق مع التقنيات المساعدة.
- اختبر جميع مواد الدورة التدريبية لإمكانية الوصول إليها وقم بإجراء التعديلات اللازمة للتأكد من أنها قابلة للاستخدام من قبل جميع الطلاب.
- تقديم التوجيه والدعم للطلاب ذوي الإعاقة والاستجابة لأي مخاوف أو تعليقات متعلقة بإمكانية الوصول في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
- نسعى باستمرار لتحسين إمكانية الوصول وشمولية دوراتنا التدريبية عبر الإنترنت ، والبقاء على اطلاع بأحدث إرشادات الوصول وأفضل الممارسات.
- تدريب جميع الموظفين والمطورين والمقاولين على إمكانية الوصول وأفضل ممارسات التصميم الشامل.
- اجعل التزامنا بإمكانية الوصول والإدماج مرئيًا على موقعنا الإلكتروني وقنوات الاتصال الأخرى ، وقم باستمرار بمراقبة وتقييم تقدمنا في الوفاء بهذه الالتزامات.
سياسة الشكاوى
في Ansam Fluirse ، نسعى جاهدين لتوفير منتجات وخدمات تعليمية إلكترونية عالية الجودة لعملائنا والمتعلمين والمعلمين. ومع ذلك ، فإننا نتفهم أنه قد تكون هناك أوقات يكون فيها أصحاب المصلحة لدينا لديهم مخاوف أو شكاوى. هذه هي سياسة الشكاوى الخاصة بنا:
استلام الشكاوي:
نرحب بجميع الشكاوى والتعليقات من أصحاب المصلحة لدينا. يمكن تقديم الشكاوى من خلال نموذج الاتصال عبر الويب أو عبر البريد الإلكتروني info@ansam.com.sa . نهدف إلى الإقرار باستلام جميع الشكاوى في غضون 24 ساعة من استلامها.
التحقيق في الشكوى وحلها:
عند استلام شكوى ، سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالتحقيق في الأمر بدقة. نهدف إلى تقديم حل لجميع الشكاوى في غضون 10 أيام عمل. إذا كانت الشكوى معقدة وتتطلب مزيدًا من الوقت للتحقيق ، فسنبقي مقدم الشكوى على اطلاع بالتقدم المحرز والوقت المتوقع لحلها.
تصعيد الشكاوى:
إذا لم يكن مقدم الشكوى راضيًا عن القرار المقدم ، فيجوز له تصعيد الشكوى إلى فريق الإدارة لدينا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى management@ansamfluirse.com. سيقوم فريق الإدارة لدينا بمراجعة الشكوى وتقديم الرد في غضون 5 أيام عمل.
سجلات الشكوى:
نحتفظ بسجل لجميع الشكاوى وحلها لمدة لا تقل عن 3 سنوات. يستخدم هذا السجل لتحديد الاتجاهات ومجالات التحسين في منتجات وخدمات التعليم الإلكتروني الخاصة بنا.
التدريب على التعامل مع الشكاوى:
يتلقى فريق خدمة العملاء وفريق الإدارة تدريبًا منتظمًا على التعامل مع الشكاوى والتعليقات لضمان التعامل مع جميع الشكاوى بطريقة احترافية وفعالة.
نتعامل مع جميع الشكاوى على محمل الجد ونهدف إلى توفير حل عادل وفي الوقت المناسب لجميع الشكاوى. إذا كانت لديك أية أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الشكاوى الخاصة بنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا. فريق خدمة العملاء لدينا متاح دائمًا للمساعدة.